Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Guide
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en guide som kan erbjuda professionell vägledning och stöd till individer eller grupper inom olika områden. Som guide kommer du att ansvara för att leda och informera deltagare, säkerställa deras säkerhet och skapa en positiv och lärorik upplevelse. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, tålamod och förmåga att anpassa sig efter olika behov och situationer. Du kommer att arbeta nära kunder för att förstå deras önskemål och förväntningar, samt ge detaljerad information om platser, aktiviteter eller processer. En guide måste också kunna hantera oväntade situationer och ge snabba lösningar för att säkerställa att alla deltagare känner sig trygga och nöjda. Det är viktigt att ha goda kunskaper inom det specifika området du guidar i, samt att kunna förmedla denna kunskap på ett engagerande och lättförståeligt sätt. Rollen kan innebära arbete inom turism, utbildning, evenemang eller andra sektorer där vägledning och information är centralt. Vi värdesätter erfarenhet av kundkontakt, flexibilitet och en positiv attityd. Som guide kommer du att vara en nyckelperson för att skapa minnesvärda upplevelser och bidra till kundernas förståelse och uppskattning av det område eller ämne du representerar. Om du är kommunikativ, serviceinriktad och har ett genuint intresse för att hjälpa andra, är detta en perfekt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och informera grupper eller individer under turer eller aktiviteter
- Säkerställa deltagarnas säkerhet och välbefinnande
- Anpassa information och guidning efter målgruppens behov
- Hantera oväntade situationer och lösa problem snabbt
- Ge detaljerad och korrekt information om platser, historia eller processer
- Samarbeta med andra teammedlemmar för att förbättra upplevelsen
- Planera och förbereda turer eller presentationer
- Samla in feedback från deltagare för att förbättra tjänsten
- Upprätthålla god kundkontakt och professionellt bemötande
- Följa företagets riktlinjer och säkerhetsföreskrifter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av guidning eller liknande roll
- God kommunikationsförmåga på svenska och gärna engelska
- Förmåga att hantera stress och oväntade situationer
- Intresse och kunskap inom det specifika området för guidning
- Flexibilitet att arbeta varierande tider och helger
- Serviceinriktad och positiv attityd
- God fysisk kondition vid behov av fysiskt arbete
- Förmåga att anpassa sig till olika målgrupper
- Grundläggande kunskaper i första hjälpen är meriterande
- Erfarenhet av kundservice och grupphantering
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta som guide?
- Hur hanterar du stressiga eller oväntade situationer?
- Kan du ge exempel på hur du anpassar din kommunikation efter olika målgrupper?
- Vilka språk behärskar du?
- Hur säkerställer du deltagarnas säkerhet under en tur?
- Vad motiverar dig att arbeta som guide?
- Hur samlar du in och använder feedback från deltagare?
- Har du erfarenhet av att arbeta med internationella grupper?
- Hur planerar du en guidad tur eller presentation?
- Vilka utmaningar har du mött i tidigare guidningsroller och hur löste du dem?
